A receção deixa de ligar para o piso.
O BedsReady dá a cada empregada os seus quartos no seu próprio telemóvel, pela ordem que as chegadas exigem, e avisa a receção no momento em que um quarto está terminado e verificado. Criado dentro de um hotel em funcionamento, não num laboratório.
Sem aplicação para instalar · Entra-se com o nome e um PIN de 4 dígitos
As três falhas de qualquer operação de limpeza hoteleira.
Tenha doze quartos ou duzentos, as mesmas três coisas custam-lhe dinheiro todos os dias.
Há quartos prontos por vender
Um quarto fica pronto às 11:40 e a receção sabe-o às 13:15. Entretanto um hóspede espera no lobby e uma entrada antecipada que podia ter cobrado (EN) fica por vender.
Sem resposta quando um hóspede reclama
A reclamação sobre a casa de banho chega três dias depois da saída. Sem um conjunto de fotografias com data e hora não há nada para ver: paga-se a compensação e ninguém aprende nada.
As horas pagas não batem certo com os quartos preparados
Paga as horas picadas. Ninguém lhe sabe dizer quanto custa realmente preparar uma saída, nem que dia da semana passada passou quatro horas e porquê.
Um sistema, três pessoas, a mesma informação.
Isto é o produto real, a funcionar esta manhã num hotel. Só foram alterados os nomes e os números dos quartos.
A reclamação que ainda pode resolver.
Um código QR no quarto abre um cartão no telemóvel do hóspede. Se algo estiver mal, fica a saber enquanto ele ainda está no quarto, em vez de o ler no Booking.com uma semana depois.
Uma má avaliação chega a si, não à internet
Qualquer avaliação abaixo do esperado abre um formulário curto: o que correu mal, etiquetado por categoria, nas palavras do próprio hóspede — enquanto ainda está na unidade e ainda se pode resolver.
Uma casa de banho que não estava bem é um repasse e um pedido de desculpa no próprio dia. A mesma frase publicada depois da saída é uma nota que carrega durante um ano.
E a empregada fica com o mérito
O cartão nomeia quem tratou do quarto, com uma linha nas suas próprias palavras e um link de gorjeta que vai diretamente para ela. A empresa nunca mexe no dinheiro.
É inteiramente voluntário — nada aparece se ela não tiver assinalado a opção — e as boas pontuações ficam registadas a seu favor, tal como as más. De tudo o que apresentámos à nossa própria equipa, esta é a parte que pediram para manter.
A torneira a pingar que ninguém anota.
Uma empregada vê mais do seu edifício do que qualquer outra pessoa, e quase nada do que encontra chega a uma lista de manutenção. Está a meio da ronda, o bloco está na copa e, quando lá chega, já está a pensar na chegada seguinte.
Uma pessoa, uma fila, marcada por urgência
A empregada reporta a partir do quarto, com fotografia. Vai para o responsável da manutenção — ou para o único técnico, se for isso que tem — marcado com 1, 2 ou 3.
Fica no acesso dele até estar feito. Não é uma lista de que se tenha de lembrar de abrir: é um trabalho aberto que não se fecha sozinho. Nos nossos hotéis, um 1 significa em 48 horas, um 2 dentro da semana e um 3 a seu tempo; o que significam consigo decide o senhor.
Uma avaria num quarto que é ocupado às quatro é um problema diferente de uma num quarto vazio até sexta-feira. O painel distingue os dois, e a governanta também.
Os trabalhos concluídos guardam as notas e o custo, associados ao quarto. Assim, quando a mesma base de duche volta pela terceira vez num ano, isso é um facto e não uma impressão.
O que um hotel ganha com isto.
Quartos ordenados por chegada, não por piso
As saídas com hóspede a chegar esta noite vêm primeiro, e as entradas antecipadas ainda antes. A ordem muda assim que a receção assinala uma, sem ninguém refazer uma folha.
Roupa calculada a partir da reserva
Dois adultos e uma criança a chegar significa que o cartão indica quatro toalhas de banho, quatro de mãos e um tapete, para o carro ser carregado uma só vez.
Prova fotográfica em cada quarto
Um quarto só está terminado quando as fotografias estiverem lá. Cama, casa de banho, chão — a lista é definida por si. Com data e hora, e guardadas.
Verificações de quarto pontuadas até 30
Quartos escolhidos ao acaso todos os dias, pontuados pela sua própria lista de verificação. Uma pontuação baixa devolve o quarto e explica porquê, por escrito.
Tempo padrão contra tempo picado
Defina o tempo padrão para preparar um quarto. O relatório mostra a diferença por dia, por piso e por empregada antes de se tornar uma surpresa de fim de mês.
Avarias reportadas a partir do quarto
A empregada reporta a misturadora a pingar a partir do quarto em que está, com fotografia, em vez de se lembrar na passagem de turno.
Más avaliações intercetadas
O código QR no quarto apanha a reclamação enquanto o hóspede ainda está consigo. Etiquetada por categoria, para ver se é um quarto ou um padrão.
Uma equipa que quer usá-lo
Os hóspedes podem dar gorjeta diretamente à empregada pelo mesmo cartão, e as boas avaliações ficam registadas a seu favor. É voluntário e o hotel nunca mexe no dinheiro.
Isto não é uma maquete.
O BedsReady nasceu de um software que criámos para as nossas próprias unidades e que usamos diariamente desde 2025.
O que os hotéis nos perguntam primeiro.
As minhas empregadas têm de instalar uma aplicação?
Não. Abrem um link no navegador do telemóvel e entram com o primeiro nome e um PIN de 4 dígitos. Isso conta quando metade da equipa é de empresa de trabalho temporário e muda de poucas em poucas semanas.
Liga-se ao meu PMS?
Ainda não, e preferimos dizê-lo a prometê-lo. Hoje as chegadas e saídas do dia entram a partir do relatório que já produz. A integração com PMS está na lista e vamos construí-la para o sistema que os primeiros operadores usarem. As fechaduras inteligentes e os sistemas de devolução de chaves como o Keycafe já estão ligados — é assim que um quarto aparece como libertado antes de alguém o comunicar.
O que acontece às fotografias?
Ficam guardadas com o trabalho, o quarto e a hora. Quando chega uma reclamação uma semana depois, abre a limpeza desse quarto e vê como estava de facto.
A partir de que dimensão compensa?
Compensa a partir de uns dez quartos. Abaixo disso, sinceramente, um grupo de conversa chega.
Quanto custa?
Estamos a definir os preços com os primeiros operadores fora do nosso grupo. Peça acesso antecipado e terá uma data e um preço antes de mais alguém.
Não gere um hotel?
Diga-nos o que gere.
Estamos a abrir o BedsReady a um pequeno número de operadores fora do nosso grupo. Deixe os seus dados e damos-lhe uma data e um preço antes de mais alguém. Sem compromisso, e não cedemos os seus dados.