Recepcja przestaje dzwonić na piętro.
BedsReady daje każdej pokojowej jej własne pokoje na jej własnym telefonie, w kolejności wymuszonej przez przyjazdy, i pokazuje recepcji moment, w którym pokój jest skończony i sprawdzony. Powstał w działającym hotelu, nie w laboratorium.
Bez instalowania aplikacji · Logowanie imieniem i 4-cyfrowym PIN-em
Trzy luki, które ma każda hotelowa służba pięter.
Czy masz dwanaście pokoi, czy dwieście, te same trzy rzeczy kosztują Cię pieniądze każdego dnia.
Gotowe pokoje stoją niesprzedane
Pokój jest gotowy o 11:40, a recepcja dowiaduje się o 13:15. W międzyczasie gość czeka w lobby, a wcześniejsze zameldowanie, za które mogłeś pobrać opłatę, (EN) pozostaje niesprzedane.
Brak odpowiedzi, gdy gość składa reklamację
Reklamacja łazienki przychodzi trzy dni po wyjeździe. Bez kompletu zdjęć z datą i godziną nie ma czego oglądać — rekompensata zostaje wypłacona i nikt niczego się nie uczy.
Opłacone godziny nie zgadzają się z liczbą pokoi
Płacisz za odbite godziny. Nikt nie powie Ci, ile naprawdę kosztuje przygotowanie pokoju po wyjeździe ani który dzień zeszłego tygodnia przekroczył normę o cztery godziny i dlaczego.
Jeden system, trzy osoby, ta sama informacja.
To działający produkt, dziś rano w hotelu. Zmieniono wyłącznie imiona i numery pokoi.
Reklamacja, którą wciąż da się naprawić.
Kod QR w pokoju otwiera kartę na telefonie gościa. Jeśli coś jest nie tak, dowiesz się, kiedy wciąż jest w pokoju, zamiast czytać o tym na Booking.com tydzień później.
Niska ocena trafia do Ciebie, nie do internetu
Każda ocena poniżej normy otwiera krótki formularz: co było nie tak, z przypisaną kategorią, słowami samego gościa — kiedy wciąż jest w obiekcie i wciąż da się to naprawić.
Łazienka, która nie była w porządku, to poprawka i przeprosiny tego samego dnia. To samo zdanie opublikowane po wyjeździe to ocena, którą nosisz przez rok.
A pokojowa dostaje uznanie
Karta wymienia osobę, która zajmowała się pokojem, z jednym zdaniem jej własnymi słowami i linkiem do napiwku, który trafia prosto do niej. Firma nigdy nie dotyka tych pieniędzy.
Jest w pełni dobrowolne — nic się nie pokazuje, dopóki sama nie zaznaczy zgody — a dobre oceny zapisują się na jej koncie tak samo jak złe. Ze wszystkiego, co pokazaliśmy własnemu zespołowi, to jest ta część, o której zachowanie sami poprosili.
Cieknący kran, którego nikt nie zapisuje.
Pokojowa widzi więcej z Twojego budynku niż ktokolwiek inny, a większość tego, co znajdzie, nigdy nie trafia na listę usterek. Jest w połowie obchodu, notatnik leży w dyżurce, a zanim do niego dotrze, myśli już o kolejnym przyjeździe.
Jedna osoba, jedna kolejka, oznaczona według pilności
Pokojowa zgłasza to z pokoju, ze zdjęciem. Trafia do kierownika technicznego — albo do jedynego konserwatora, jeśli tylko takiego masz — oznaczone jako 1, 2 lub 3.
Zostaje na jego koncie, dopóki nie zostanie zrobione. Nie lista, o której otwarciu musi pamiętać, ale otwarte zlecenie, które samo się nie zamknie. W naszych hotelach 1 oznacza do 48 godzin, 2 w ciągu tygodnia, a 3 w swoim czasie; co znaczą u Ciebie, decydujesz sam.
Usterka w pokoju zajmowanym o czwartej to inny problem niż w pokoju pustym do piątku. Tablica wie, który jest który — i kierowniczka też.
Zamknięte zlecenia zachowują notatki i koszt, przypisane do pokoju. Kiedy ten sam brodzik wraca trzeci raz w roku, jest to fakt, a nie wrażenie.
Co z tego ma hotel.
Pokoje ułożone według przyjazdów, nie według pięter
Pokoje po wyjeździe z gościem przyjeżdżającym dziś wieczorem idą pierwsze, wcześniejsze zameldowania jeszcze przed nimi. Kolejność zmienia się, gdy recepcja coś oznaczy, bez przepisywania grafiku przez kogokolwiek.
Bielizna liczona z rezerwacji
Dwoje dorosłych i dziecko oznacza, że karta mówi: cztery ręczniki kąpielowe, cztery do rąk, dywanik — żeby wózek załadować tylko raz.
Zdjęcia przy każdym pokoju
Pokój nie jest skończony, dopóki nie ma zdjęć. Łóżko, łazienka, podłoga — listę ustalasz Ty. Z datą i godziną, przechowywane.
Kontrole pokoi oceniane w skali do 30
Pokoje wybierane losowo każdego dnia, oceniane według własnej listy kontrolnej. Niska ocena odsyła pokój i podaje powód, na piśmie.
Czas normatywny wobec czasu odbitego
Ustal czas normatywny na przygotowanie pokoju. Raport pokazuje różnicę według dnia, piętra i pokojowej, zanim stanie się niespodzianką na koniec miesiąca.
Usterki zgłaszane z pokoju
Pokojowa zgłasza cieknącą baterię z pokoju, w którym stoi, ze zdjęciem, zamiast przypominać sobie o tym przy zdawaniu zmiany.
Przechwycone złe opinie
Kod QR w pokoju wyłapuje reklamację, kiedy gość wciąż u Ciebie jest. Z przypisaną kategorią, żeby było widać, czy chodzi o jeden pokój, czy o wzorzec.
Zespół, który chce z tego korzystać
Goście mogą zostawić napiwek bezpośrednio pokojowej przez tę samą kartę, a dobre oceny zapisują się na jej koncie. Dobrowolnie, a hotel nigdy nie dotyka tych pieniędzy.
To nie jest makieta.
BedsReady wyrósł z oprogramowania, które zbudowaliśmy dla własnych obiektów i używamy codziennie od 2025 roku.
O co pytają nas najpierw hotele.
Czy moje pokojowe muszą instalować aplikację?
Nie. Otwierają link w przeglądarce telefonu i logują się imieniem oraz 4-cyfrowym PIN-em. To ma znaczenie, gdy połowa zespołu to osoby z agencji, zmieniające się co kilka tygodni.
Czy łączy się z moim PMS-em?
Jeszcze nie i wolimy to powiedzieć, niż obiecywać. Dziś przyjazdy i wyjazdy dnia wchodzą z raportu, który i tak generujesz. Integracja z PMS jest na liście i zbudujemy ją pod system, z którego korzystać będą pierwsze obiekty. Zamki elektroniczne i systemy zwrotu kluczy takie jak Keycafe są już podłączone — dzięki temu pokój pokazuje się jako zwolniony, zanim ktokolwiek to zgłosi.
Co dzieje się ze zdjęciami?
Są przechowywane razem ze zleceniem, pokojem i godziną. Gdy tydzień później przychodzi reklamacja, otwierasz sprzątanie tego pokoju i widzisz, jak było naprawdę.
Od jakiej wielkości to się opłaca?
Zwraca się mniej więcej od dziesięciu pokoi w górę. Poniżej tego, szczerze mówiąc, wystarczy grupa na czacie.
Ile to kosztuje?
Ustalamy ceny z pierwszymi obiektami spoza naszej grupy. Poproś o wczesny dostęp, a dostaniesz termin i cenę przed wszystkimi innymi.
Nie prowadzisz hotelu?
Napisz, czym zarządzasz.
Otwieramy BedsReady dla niewielkiej liczby obiektów spoza naszej grupy. Zostaw dane, a odezwiemy się z terminem i ceną, zanim zobaczy to ktokolwiek inny. Bez zobowiązań i bez przekazywania Twoich danych dalej.