Die Rezeption ruft nicht mehr auf der Etage an.
BedsReady gibt jeder Housekeeping-Kraft ihre eigenen Zimmer auf ihr eigenes Handy – in der Reihenfolge, die die Anreisen verlangen – und zeigt der Rezeption in dem Moment, in dem ein Zimmer fertig und kontrolliert ist. Entstanden im laufenden Hotelbetrieb, nicht im Labor.
Keine App nötig · Anmeldung mit Vorname und vierstelliger PIN
Die drei Lücken, die jedes Hotel-Housekeeping hat.
Ob zwölf Zimmer oder zweihundert – dieselben drei Dinge kosten Sie jeden Tag Geld.
Zimmer stehen fertig und unverkauft
Ein Zimmer ist um 11:40 fertig, die Rezeption erfährt es um 13:15. In der Zwischenzeit wartet ein Gast in der Lobby, und ein früher Check-in, den Sie hätten berechnen können, (EN) bleibt unverkauft.
Keine Antwort, wenn ein Gast reklamiert
Die Reklamation zum Bad kommt drei Tage nach der Abreise. Ohne Fotoserie mit Zeitstempel gibt es nichts anzusehen – also wird die Entschädigung gezahlt und niemand lernt etwas daraus.
Bezahlte Stunden passen nicht zu den Zimmerwechseln
Sie bezahlen die gestempelten Stunden. Niemand kann Ihnen sagen, was ein Abreisezimmer tatsächlich kostet oder an welchem Tag der letzten Woche vier Stunden zu viel anfielen und warum.
Ein System, drei Personen, dieselben Informationen.
Das ist das laufende Produkt, heute Morgen in einem Hotel im Einsatz. Geändert wurden nur Namen und Zimmernummern.
Die Reklamation, die Sie noch beheben können.
Ein QR-Code im Zimmer öffnet eine Karte auf dem Handy des Gastes. Wenn etwas nicht stimmt, erfahren Sie es, während er noch im Zimmer ist – statt es eine Woche später auf Booking.com zu lesen.
Eine schlechte Bewertung landet bei Ihnen, nicht im Internet
Alles unter der Norm öffnet ein kurzes Formular: was nicht stimmte, nach Kategorie verschlagwortet, in den Worten des Gastes – während er noch im Haus ist und es noch in Ordnung gebracht werden kann.
Ein Bad, das nicht in Ordnung war, bedeutet am selben Tag eine Nachreinigung und eine Entschuldigung. Derselbe Satz nach der Abreise öffentlich gepostet ist eine Note, die Sie ein Jahr lang mitschleppen.
Und die Reinigungskraft bekommt die Anerkennung
Die Karte nennt, wer das Zimmer betreut hat, mit einer Zeile in ihren eigenen Worten und einem Trinkgeld-Link direkt an sie. Der Betrieb fasst das Geld nie an.
Es ist vollständig freiwillig – es wird nichts angezeigt, solange sie es nicht aktiviert hat – und gute Bewertungen werden ihr genauso gutgeschrieben wie schlechte. Von allem, was wir unserem eigenen Team vorgelegt haben, ist das der Teil, den sie ausdrücklich behalten wollten.
Der tropfende Wasserhahn, den niemand aufschreibt.
Eine Housekeeping-Kraft sieht mehr von Ihrem Haus als jeder andere, und das meiste, was sie findet, landet nie auf einer Mängelliste. Sie ist mitten in der Runde, der Block liegt am Tresen, und wenn sie dort ankommt, denkt sie längst an die nächste Anreise.
Eine Person, eine Liste, nach Dringlichkeit markiert
Die Housekeeping-Kraft meldet es aus dem Zimmer, mit Foto. Es geht an die Haustechnik-Leitung – oder an den einen Haustechniker, falls das Ihre Besetzung ist – markiert mit 1, 2 oder 3.
Es liegt in seinem Zugang, bis es erledigt ist. Keine Liste, an deren Öffnen er denken muss, sondern ein offener Auftrag, der sich nicht von allein erledigt. In unseren eigenen Hotels bedeutet eine 1 innerhalb von 48 Stunden, eine 2 innerhalb der Woche und eine 3 zu gegebener Zeit; was sie bei Ihnen bedeuten, entscheiden Sie.
Ein Mangel in einem Zimmer, das um vier belegt wird, ist ein anderes Problem als einer in einem Zimmer, das bis Freitag leer steht. Die Übersicht weiß, was was ist – und die Hausdame auch.
Erledigte Aufträge behalten ihre Notizen und ihre Kosten, zugeordnet zum Zimmer. Wenn dieselbe Duschwanne zum dritten Mal in einem Jahr auftaucht, ist das eine Tatsache und kein Gefühl.
Was ein Hotel davon hat.
Zimmer nach Anreise sortiert, nicht nach Etage
Abreisezimmer mit einem Gast für heute Abend kommen zuerst, frühe Check-ins noch davor. Die Reihenfolge ändert sich, sobald die Rezeption etwas markiert – ohne dass jemand einen Plan neu schreibt.
Wäsche aus der Buchung berechnet
Zwei Erwachsene und ein Kind heißt: Auf der Karte stehen vier Badetücher, vier Handtücher, eine Badematte – damit der Wagen einmal bestückt wird.
Fotonachweis zu jedem Auftrag
Ein Zimmer ist erst fertig, wenn die Fotos da sind. Bett, Bad, Boden – die Liste legen Sie fest. Mit Zeitstempel gespeichert.
Zimmerkontrollen mit bis zu 30 Punkten
Jeden Tag zufällig ausgewählte Zimmer, bewertet nach Ihrer eigenen Checkliste. Eine schwache Bewertung schickt das Zimmer zurück – mit schriftlicher Begründung.
Vorgabezeit gegen gestempelte Zeit
Legen Sie die Vorgabezeit für einen Zimmerwechsel fest. Der Bericht zeigt die Abweichung nach Tag, Etage und Housekeeping-Kraft, bevor sie zur Überraschung am Monatsende wird.
Mängel aus dem Zimmer gemeldet
Die Housekeeping-Kraft meldet die tropfende Armatur aus dem Zimmer, in dem sie steht, mit Foto – statt sich bei der Übergabe daran zu erinnern.
Schlechte Bewertungen abgefangen
Der QR-Code im Zimmer fängt die Reklamation ab, solange der Gast noch da ist. Nach Kategorie verschlagwortet, damit Sie sehen, ob es an einem Zimmer liegt oder ein Muster ist.
Ein Team, das es nutzen will
Gäste können der Housekeeping-Kraft über dieselbe Karte direkt Trinkgeld geben, und gute Bewertungen werden ihr gutgeschrieben. Freiwillig, und das Hotel fasst das Geld nie an.
Das ist kein Mockup.
BedsReady ist aus Software entstanden, die wir für unsere eigenen Objekte gebaut haben und seit 2025 täglich einsetzen.
Was Hotels uns zuerst fragen.
Müssen meine Housekeeping-Kräfte eine App installieren?
Nein. Sie öffnen einen Link im Browser des Handys und melden sich mit Vorname und vierstelliger PIN an. Das zählt, wenn die Hälfte des Teams aus Leihkräften besteht, die alle paar Wochen wechseln.
Lässt es sich an mein PMS anbinden?
Noch nicht, und das sagen wir lieber, als es zu versprechen. Heute kommen die An- und Abreisen des Tages aus dem Bericht, den Sie ohnehin erzeugen. Die PMS-Anbindung steht auf der Liste, und wir bauen sie für das System, das die ersten Betriebe tatsächlich nutzen. Smart Locks und Schlüsselrückgabesysteme wie Keycafe sind heute schon angebunden – so zeigt sich ein Zimmer als geräumt, bevor es jemand meldet.
Was passiert mit den Fotos?
Sie werden zusammen mit Auftrag, Zimmer und Uhrzeit gespeichert. Kommt eine Woche später eine Reklamation, öffnen Sie die Reinigung dieses Zimmers und sehen, wie es tatsächlich aussah.
Ab welcher Größe lohnt es sich?
Ab etwa zehn Zimmern rechnet es sich. Darunter reicht ehrlich gesagt eine Gruppenchat-Lösung.
Was kostet es?
Wir legen die Preise gemeinsam mit den ersten Betrieben außerhalb unserer eigenen Gruppe fest. Fordern Sie frühen Zugang an, dann bekommen Sie Termin und Preis vor allen anderen.
Kein Hotel?
Sagen Sie uns, was Sie betreiben.
Wir öffnen BedsReady für eine kleine Zahl von Betrieben außerhalb unserer eigenen Gruppe. Hinterlassen Sie Ihre Daten, und wir melden uns mit Termin und Preis, bevor es sonst jemand sieht. Unverbindlich, und wir geben Ihre Daten nicht weiter.